A nova redação da NR-1 trouxe os fatores de risco psicossociais para o centro da gestão de riscos. Mas adequação não significa apenas falar de saúde mental: significa olhar para processos, liderança, organização do trabalho e condições reais de execução das atividades.
INTRODUÇÃO
Quando os riscos psicossociais começaram a ocupar mais espaço nas conversas sobre Segurança e Saúde do Trabalho, uma frase se tornou muito comum:
“Agora a empresa precisa cuidar da saúde mental dos funcionários.”
Essa afirmação não é completamente equivocada, mas pode levar o empresário a começar pelo lugar errado.
A gestão dos fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho não começa diagnosticando doenças mentais.
Começa perguntando:
Como o trabalho está organizado nesta empresa?
Essa mudança de perspectiva é importante.
Porque o ambiente de trabalho é muito maior do que o espaço físico.
Ele envolve o mobiliário, os equipamentos, a iluminação, as condições de conforto, as tarefas, os prazos, as relações profissionais, a comunicação, as lideranças, a quantidade de trabalho, as responsabilidades e a maneira como os processos foram estruturados.
Em outras palavras, quando falamos de fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho, estamos falando também de gestão.
E é justamente aí que a nova redação da NR-1 pode deixar de ser encarada apenas como mais uma obrigação e passar a ser utilizada como uma oportunidade para olhar a empresa de forma mais madura.
O que são as Normas Regulamentadoras e o que mudou na NR-1?
Antes de avançarmos, vale esclarecer uma sigla muito comum para quem trabalha com SST, mas que nem sempre faz parte do vocabulário do empresário.
NR significa Norma Regulamentadora.
As Normas Regulamentadoras estabelecem obrigações, direitos e deveres relacionados à Segurança e Saúde no Trabalho.
Em 26 de maio de 2026 entrou em vigor a redação da NR-1 que passou a mencionar expressamente que, dentro do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais, a organização deve considerar as condições de trabalho nos termos da NR-17, incluindo os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho.
Esse trecho é importante por duas razões.
A primeira é a expressão “relacionados ao trabalho”.
O foco não é investigar a vida particular de cada trabalhador nem transformar a empresa em um consultório.
A pergunta é outra:
Que características do trabalho podem gerar ou aumentar riscos?
A segunda razão é a referência direta à NR-17.
Isso mostra que não podemos compreender adequadamente essa gestão olhando apenas para a NR-1.
Precisamos olhar também para a Ergonomia e, principalmente, para a organização do trabalho.
A NR-17 ajuda a entender onde devemos olhar
Muitas pessoas ainda associam ergonomia apenas à cadeira e à postura.
Esse é um entendimento limitado.
Mobiliário e posto de trabalho são importantes, claro, mas a NR-17 possui uma abordagem muito mais ampla.
Ela nos leva a observar as condições reais em que o trabalho acontece.
Isso envolve questões como organização das tarefas, equipamentos, condições ambientais e características da atividade.
Por isso, uma avaliação de fatores psicossociais relacionados ao trabalho não deve começar perguntando apenas:
“Quem está estressado?”
Talvez seja mais útil começar perguntando:
Por que esse trabalho está gerando tanta pressão?
Por que esse setor possui tantos conflitos?
Por que existe tanto retrabalho?
Por que as pessoas não sabem claramente suas responsabilidades?
Por que um funcionário novo demora tanto para compreender o que deve fazer?
Essas perguntas trazem a discussão para o campo da organização do trabalho.
E é justamente ali que a empresa possui muito mais capacidade de intervenção.
Antes de falar de doença, olhe para os processos
Imagine um novo colaborador chegando à empresa.
No primeiro dia ele recebe poucas orientações.
Não existe um processo claro de integração.
Um funcionário explica uma coisa.
Outro explica de maneira diferente.
O líder está sobrecarregado e não consegue acompanhar.
Depois de algumas semanas começam os erros.
Em seguida vêm as cobranças.
Depois os conflitos.
O empresário poderia olhar para essa situação e concluir:
“O funcionário não se adaptou.”
Mas existe outra possibilidade:
O processo de entrada desse funcionário foi mal estruturado.
Esse exemplo simples mostra por que gestão de riscos psicossociais não pode ser resumida à saúde mental individual.
Uma empresa precisa olhar para os processos que criam as condições em que as pessoas trabalham.
Faça três perguntas sobre sua própria organização:
1. Há critérios claros para contratação e promoção?
Promover o melhor vendedor para gerente, por exemplo, não significa necessariamente que ele esteja preparado para liderar pessoas.
2. Existe um processo estruturado de integração?
O novo trabalhador conhece suas responsabilidades, os processos, os riscos, os canais de comunicação e aquilo que se espera dele?
3. Existem padrões para as atividades mais importantes?
Ou cada pessoa realiza o trabalho de uma maneira?
Se alguma dessas respostas for negativa, você já encontrou oportunidades de gestão que podem melhorar simultaneamente produtividade, qualidade, segurança e ambiente de trabalho.
Riscos psicossociais também são um assunto do empresário
Existe outro ponto que considero pouco discutido.
O empresário e o gestor também estão inseridos no sistema de trabalho.
Quando os processos são ruins, eles também sofrem as consequências.
O dono passa o dia resolvendo problemas operacionais.
O gerente concentra decisões.
O telefone não para.
Tudo é urgente.
Os funcionários dependem de alguém para cada pequena decisão.
O empresário termina o dia exausto e, ainda assim, com a sensação de que não conseguiu trabalhar no crescimento do negócio.
Esse cenário também revela problemas de gestão.
Uma empresa organizada não beneficia apenas trabalhadores.
Beneficia os líderes.
Beneficia os gestores.
Beneficia o empreendedor.
Quando existem processos claros, responsabilidades definidas, boa comunicação e acompanhamento adequado, o ambiente tende a funcionar com menos improviso.
E menos improviso significa mais tempo para pensar.
Esse talvez seja um dos maiores benefícios que uma boa gestão pode entregar ao proprietário de uma pequena empresa.
Como identificar fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho?
Não existe uma única ferramenta que sirva para todas as empresas e situações.
A escolha do método deve considerar as características da organização e do trabalho que está sendo analisado.
A avaliação pode envolver, entre outros recursos:
- observação das atividades no local de trabalho;
- participação e escuta dos trabalhadores;
- análise coletiva com equipes;
- instrumentos ou questionários adequados ao objetivo da avaliação;
- informações da CIPA, quando existente;
- indicadores organizacionais;
- dados relacionados a afastamentos, rotatividade e outros sinais relevantes;
- análise dos processos e das situações reais de trabalho.
O ponto principal é não transformar a avaliação em uma simples pesquisa que termina quando o formulário é respondido.
A avaliação precisa produzir decisões.
Identificamos.
Avaliamos.
Planejamos ações.
Implementamos.
Acompanhamos.
Reavaliamos.
É justamente o caráter contínuo que transforma uma ação pontual em gestão.
NR-1, PGR e NR-17: como essas peças se conectam?
A NR-1 estrutura o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais.
Dentro desse processo, a empresa precisa identificar perigos, avaliar riscos, definir medidas de prevenção, acompanhar os controles e manter o processo atualizado.
Os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho fazem parte dessa gestão.
As informações pertinentes devem integrar o gerenciamento de riscos e os registros aplicáveis do PGR.
Já a NR-17 trabalha com a avaliação ergonômica das situações de trabalho.
A Avaliação Ergonômica Preliminar — AEP — é parte importante desse processo.
Em determinadas situações previstas pela própria norma, quando existe necessidade de avaliação mais aprofundada, inadequações, insuficiência das ações ou outras circunstâncias aplicáveis, utiliza-se a Análise Ergonômica do Trabalho — AET.
Isso é importante porque evita outro erro comum:
transformar a AET em um documento produzido apenas porque “a fiscalização pode pedir”.
A verdadeira pergunta deveria ser:
O que a análise nos mostrou e quais mudanças fizemos no trabalho a partir dela?
O documento registra. A gestão transforma.
Aqui chegamos ao ponto central deste artigo.
PGR.
AEP.
AET.
Plano de ação.
Relatórios.
Todos são importantes.
Mas nenhum deles muda uma empresa sozinho.
Imagine que uma avaliação identifique falta de clareza nas responsabilidades de determinado setor.
A empresa pode registrar isso no documento.
Ou pode aproveitar a informação para:
definir responsabilidades;
mapear o processo;
criar procedimentos;
melhorar o onboarding;
treinar a liderança;
acompanhar o resultado.
Percebe a diferença?
A primeira empresa cumpriu uma etapa documental.
A segunda usou a SST como ferramenta para melhorar o negócio.
É essa segunda perspectiva que defendemos na Keys.
Como transformar uma nova exigência em oportunidade de gestão?
Toda nova obrigação gera uma reação natural no empresário:
“Quanto isso vai me custar?”
É uma pergunta legítima.
Mas talvez exista uma segunda pergunta igualmente importante:
“Já que preciso olhar para isso, o que consigo melhorar na minha empresa aproveitando esse processo?”
Ao avaliar fatores de risco relacionados à organização do trabalho, você pode descobrir:
processos mal definidos;
falhas de comunicação;
lideranças sobrecarregadas;
atividades sem padrão;
problemas de estrutura;
necessidade de treinamento;
distribuição inadequada das demandas;
condições ambientais que precisam melhorar.
Corrigir esses problemas não serve apenas para cumprir uma norma.
Pode reduzir retrabalho.
Pode melhorar produtividade.
Pode diminuir conflitos.
Pode melhorar a experiência de quem trabalha.
Pode permitir que a liderança funcione melhor.
E pode devolver ao empresário tempo e energia para administrar o crescimento do negócio.
Cinco perguntas para levar para sua próxima reunião
Não comece perguntando se sua empresa “tem risco psicossocial”.
Comece por coisas que você consegue enxergar.
1. As pessoas sabem exatamente o que se espera delas?
2. Nossos processos mais importantes estão definidos e são conhecidos pela equipe?
3. Os líderes estão preparados para organizar trabalho e conduzir pessoas?
4. Existem setores que vivem permanentemente sobrecarregados ou apagando incêndios?
5. Quando identificamos um problema, ele gera uma ação com responsável, prazo e acompanhamento?
Essas cinco perguntas já podem revelar muito sobre a maturidade da gestão.
Como a Keys trabalha esse processo
Na Keys, nossa proposta não é tratar riscos psicossociais como uma campanha isolada de saúde mental.
O nosso olhar começa no trabalho.
Na rotina.
Nos processos.
Nas pessoas.
Nas lideranças.
Nas condições em que as atividades são executadas.
A partir daí, conectamos essas informações à gestão de Segurança e Saúde do Trabalho, à NR-1, ao PGR e à Ergonomia.
Porque entendemos que a melhor adequação não é aquela que apenas produz um documento.
É aquela que melhora a forma como a empresa funciona.
É isso que queremos construir junto aos nossos clientes: uma gestão em que conformidade, saúde, segurança, organização e produtividade caminhem na mesma direção.
CONCLUSÃO
Os riscos psicossociais relacionados ao trabalho não deveriam ser reduzidos à frase:
“Agora precisamos cuidar da saúde mental dos funcionários.”
A conversa é maior.
Estamos falando sobre como o trabalho é organizado.
Como as pessoas são lideradas.
Como as tarefas são distribuídas.
Como os processos funcionam.
Como as decisões são tomadas.
Como o ambiente foi preparado.
Como dificuldades são identificadas e corrigidas.
E isso coloca o empresário no centro da solução.
A nova redação da NR-1 pode ser encarada apenas como mais uma exigência.
Ou pode servir como um convite para olhar a empresa com mais atenção.
Mapear processos.
Ouvir pessoas.
Organizar o trabalho.
Preparar líderes.
Corrigir condições inadequadas.
Medir resultados.
Melhorar continuamente.
No fim das contas, talvez a pergunta mais importante não seja:
“Minha empresa está adequada à nova NR-1?”
Talvez seja:
“Minha empresa está organizada de uma forma que permita às pessoas trabalhar bem?”
Quando a resposta começa a ser sim, conformidade, prevenção e produtividade deixam de disputar espaço.
Passam a caminhar juntas.
Quer baixar o Mapa Mental e o Checklist?
Abraço!
Josimar Cosme
KEYS
